移民部用工草率 频繁出错 延误申请

　　政府内部检讨报告发现，公民及移民部（Citizenship and Immigration Canada，CIC）在处理个案时经常出错，例如没有依时寄发信件，或信件内容不完整，又常聘请散工，导致申请人的轮候时间增长。

　　报告指移民部的“出错指数高企”，不论是处理永久居留身分或难民工作许可证申请，都出现以下人为错误：使用错误公文格式、没有在信中列明申请人欠交的资料和没有提供准确的申请时间表。当中最令人关注是寄发信件的问题，要寄的信没有寄出，已寄的却内容不全，拖长审查时间。再者，当申请人收到资料不全的信件后，他们会回信询问问题或要求澄清，令入籍审理中心（Case Processing Centre）的工作量增加。

　　申请延误个案积压

　　报告指移民部员工常犯人为错误，令申请人的轮候时间增加。

　　报告检视了上月1日至本月6日处理的996宗永久居留申请个案，发现于617封寄出信件中，13%没有列出所有欠交资料，23%没有说明申请时间表或没有提及逾时回覆的后果，以及6%使用错误公文格式。当中有426个案进行第二次审核，发现因员工于首阶段出错而导致案件积压的数目占149个。

　　报告也揭发当局从不肯承认的问题，就是部门常以散工代替有经验员工，加拿大就业及移民工会（Canada Employment and Immigration Union）指，目前处理永久居留申请的员工中，有一半是散工，大部分是学生，入职前只需接受3天训练。不过，移民部发言人莱萨格（Sonia Lesage）坚称，审查移民申请的制度诚信没有遭破坏，而且当局会定期检讨服务质素。该工会全国会长麦奎格亦指，移民部的政策经常改变，令人难以适从。