中国驻温哥华总领馆：凭绿色健康码登机的常见问题解答
1、如遇节假日做不了检测怎么办？
如遇节假日检测机构不能正常营业，您的行程必将受到影响，请务必提前联系检测机构确认。如无法按时检测并向驻加使领馆申领健康码，请您联系航空公司调整行期。
如遇长假，航空公司也可能调整航班安排，请您提前联系确认。
2、驻加使领馆审发健康码需要多长时间？节假日和周末也审发吗？
驻加使领馆会在收到申请后尽快审发健康码，包括周末和节假日，以确保乘客顺利登机赴华。为避免耽误您的行程，请尽可能在获取检测证明后，马上登录健康码微信小程序或网页版提交申请。
3、3岁以下儿童是否需要申请健康码？
答： 3周岁（含3岁）以下婴幼儿且当地检测机构不予检测的，无需进行双检测，亦无需申请健康码，但登机前须由航空公司现场检测体温正常，并请陪同父母或合法监护人在现场签署免责声明书。
4、申请健康码时，应选择哪个使领馆？
中国驻温哥华总领馆
答：请根据检测地所属驻加使领馆领区选择相应的使领馆。
- 驻加拿大使馆(领区为渥太华地区、新斯科舍省、爱德华王子岛省、纽芬兰及拉布拉多省、努纳武特地区）：
- 1-613-4550117(咨询电话);
- 1-613-5621616(领事保护电话)；
- 驻多伦多总领馆（领区为安大略省、曼尼托巴省）：
- 1-249-8749071（咨询电话）;
- 1-416-5942308(领事保护电话)；
- 驻温哥华总领馆（领区为不列颠哥伦比亚省、育空地区）：
- 1-236-9846031（咨询电话）;
- 1-604-3369926(领事保护电话)；
- 驻卡尔加里总领馆（领区为阿尔伯塔省、萨斯喀切温省、西北地区）：
- 1-403-5376911（咨询电话）;
- 1-403-5376907(领事保护电话)；
- 驻蒙特利尔总领馆（领区为魁北克省、新布伦瑞克省）：
- 1-514-2418930（咨询电话）;
- 1-514-9338891(领事保护电话)。
5、绿色健康码有时限吗？
答：绿色健康码生成后会自动显示失效时间，请务必留意。特别是从加东地区到温哥华转机赴华时，请务必考虑时差影响。请到温哥华后即查看绿色健康码失效时间，提前在机场办理登机手续，以免绿色健康码失效后不能登机。
6、如果我搭乘加航航班从渥太华出发，前往温哥华转乘国航航班回国，但加航因机械故障延误4小时，导致将不能在绿色健康码有效时限内赶上国航当日直飞国内的航班，能否凭失效了几个小时的健康码登机？
答：不能。您必须在绿色健康码失效前登机。如在加拿大转机的加国内航班延误，请您重新做好妥善安排。您可以改签他日航班，重新在当地（如渥太华）做双检测并申请绿色健康码。您也可以改签他日航班，提前到赴华航班出发地（如温哥华）重新做双检测并申请绿色健康码。
7、获得绿色健康码后，是否还需要持纸质报告登机？
答：自12月1日起赴华乘客凭绿色健康码登机，此前凭检测证明直接登机的做法不再适用。如果您是请他人代为申请绿色健康码，需请代申报人在您办理登机手续时，通过视频将您的实时动态绿色健康码出示给航司工作人员。如无法视频，请向航空公司工作人员出示绿色健康码截屏及检测证明原件。
8、乘坐加航航班技术经停韩国（即航班所有乘客不下飞机），是否需要在韩国进行第二次检测？
答：无需做第二次检测。请特别注意，如您乘坐该航班，在通过健康码微信小程序或网页版申报信息时，“直达中国航班的出发地”请填写“加拿大”，勿填写“韩国”，否则可能导致申请不通过。
9、我无法通过健康码微信小程序或网页版上传图片文件（如检测报告），但已根据提示通过指定邮箱将图片文件发给使领馆了，为何一直未收到绿色健康码？
答：如您通过健康码微信小程序连续3次上传图片文件失败，小程序会提示您“去网站上传”（此时请直接退出微信小程序，不要提交）。然后在手机或电脑浏览器中访问网页版健康码程序（https://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/），使用邮箱注册账户并登录，在网页版重新申报、上传检测证明图片并提交。如果网站上传仍然失败，系统会提示您通过“邮件上传”，请按要求将图片发送至指定邮箱并注明申请人姓名及护照号。邮箱审核需要专门处理，请您耐心等待，遇紧急情况，请致电我馆专用咨询电话：1-236-9846031。
10、如在申请健康码时遇到技术问题，可以联系谁？
答：健康码微信小程序页面右上方有“常见问题解答”，您可以点击查看双检测政策、小程序技术方面的问题解答。如果常见问题解答里没有您希望了解的内容，您还可以通过外交部12308小程序，使用在线客户-客服咨询功能进行咨询，或拨打外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）86-10-12308/86-10-59913991，或联系驻加使领馆咨询。