温哥华和渥太华机场将全面使用自动报关系统 手机App
温哥华国际机场三周前开始使用电子报关系统，抵达本地的旅客于机场使用自动报关机(Primary Inspection Kiosk, PIK)代替填写报关纸，虽然新系统还有推出手机应用程式协助旅客报关，但有不会英文、不谙电脑或手机的华裔旅客表示，过关一波三折，几番折腾，过关时感混乱无助。此外，仍有航班的空中服务员在飞机上向旅客派发报关纸，旅客到埗后才知道要用电子报关。机场当局指目前系统仍在过渡阶段，并将在月底举行媒体发布会，详细示范电子报关的每一个步骤。
机场入境大堂已安装90部自动报关机供旅客使用。（温哥华机管局提供）
以往国际旅客在抵达机场前，都需要填写一份报关表，并在柜枱前排队，等候面见加拿大边境服务局(CBSA)人员。为加快旅客的过关程序及进一步电子化报关系统，加拿大边境服务局首先在渥太华的卡地亚(Macdonald-Cartier)及温哥华国际机场安装自动报关机。
自动报关机操作简便，旅客回答的问题与手写报关纸一样。加拿大边境服务局期望，新系统长远能缩短旅客过关时间。
温哥华国际机场机管局表示，机场入境大堂已安装90部自动报关机供旅客使用，并已于4月19日开放使用。机管局指，现时旅客透过自动报关机报关仍属过渡阶段，新系统最终会全面取代传统的手写报关纸。
昨日飞抵温哥华的旅客表示，在起飞前已经知道要用自动报关机，大部分旅客都表示系统操作容易，需时约3至5分钟便能完成。不过有不熟悉电脑操作的旅客，则经过多番折腾才能完成过关。
从中国四川前来本地探望女儿的夏女士表示，虽然女儿已经事先下载手机应用程式帮她填好报关表格，并将二维码(QR Code)用手机传送给她，好让她顺利完成报关程序。不过她指，整个报关程序令人恼火。她说自己不懂电脑又不懂英文，虽然系统上的报关表有中文翻译，但部分的操作指令及选项却是英文，她手持二维码也不会使用。她说，最初因为错误按键回答其中一个问题，而无法列印出收条，只印出一张白纸，幸得职员协助最后才顺利完成；整个过程花了超过十分钟。她说，”同一航班抵埗的旅客中，有些年纪比较大，入境大堂的机器很多，但大家都等其他人先用，希望看看人家怎么做然后跟着做。”她说现场虽然有义工及职员提供协助，但没有会说中文的人员。夏女士建议机场提供样本，让不懂操作自动报关机的旅客参考，一步步按照参考样本完成程序。
另一名从上海抵加的旅客则说，这次是第一次来温哥华，事前已经知道要用电脑报关，担心不已，怕自己应付不来，不过昨日使用时比预期顺利，大约花了5分钟左右便完成。
不少旅客均向本报记者表示，在航机上空中服务员仍有派发纸张版报关表并在机上填好，但下机才知道原来要使用自动报关机。
家人日前刚从台湾抵加的卢太指，母亲首次独自来加探望孙儿，长途机后已非常疲累，事前不知道要用自动报关机，所以非常徬徨。她因不懂用报关机，最后被机场人员安排到翻译柜枱才能完成过关程序。卢太认为，有关方面的宣传推广不足，并希望机场电子化的同时，亦会考虑保留传统的手写报关方式，供有需要人士选择使用。
机管局强调报关机目前仍在过渡阶段，计划将在月底才举行媒体招待会，向传媒示范试用过关机的每一个步骤。
自动报关机（PIK）使用要点：
CanBorder – eDeclaration的手机应用程式（加拿大边境服务局网站）
旅客可预先下载名为CanBorder – eDeclaration的手机应用程式，并按照指示回答问题进行申报。完成后，程式会自动产生一个二维码(QR Code)，旅客可储存在手机上。
抵达机场后，旅客即使没有连接上网，亦可使用已储存的二维码，于自动报关机完成过关程序。旅客于报关机上扫描二维码，再回答几个简单问题及扫描护照，最后使用报关机的镜头拍照。
完成上述步骤后，报关机会列印一张印有旅客个人头像及资料的收条，旅客随后只需将收条交给加拿大边境服务局的人员便完成通关手续。
自动报关机每次可供同一住址的最多5名旅客一同使用。
如旅客事前未有下载手机程式报关及取得二维码，则可使用自动报关机，按荧幕指示回答各个问题申报，列印收条完成过关手续。
Primary Inspection Kiosks
Canada’s airports are modernizing to improve border-related service and meet the need to manage increasing volumes of international travellers.
If you arrive at one of Canada’s busiest international airports, you can now verify your identity and make an on screen declaration using primary inspection kiosks.
The CBSA is working with airport authorities to introduce these kiosks at Canadian airports, starting in March 2017.
Download our eDeclaration (Beta) mobile app to save even more time when you arrive by air in Canada.
Who can use the kiosks?
- Most travellers arriving in Canada by air, including returning residents and foreign nationals.
- Each kiosk is fully accessible, in compliance with Canadian standards.
Who cannot use the kiosks?
The following travellers will be directed to a border services officer for in-person processing:
- Unaccompanied minors, and
Travellers with a non-machine-readable travel document.
Special Services
- NEXUS members should continue to use dedicated NEXUS kiosks for expedited processing or can opt to use a passport for regular processing at a Primary Inspection Kiosk.
- Foreign representatives (diplomats) and their families should continue to use the special services counter for in-person processing.
How to use the kiosks
Up to five travellers with the same place of residence can use a kiosk together.
At the kiosk:
- Scan your travel document
- Take your photo
- Answer a few questions to complete your declaration
- Take your kiosk receipt to a border services officer
Where to find them
Kiosks are available at the following locations:
- Ottawa International Airport – YOW
- Vancouver International Airport – YVR
Coming soon:
- Toronto Pearson International Airport – YYZ