新家园：买车遭遇黑车行新移民发雷霆

第一次买二手车的不愉快经历–如果你在这个二手车行买车提高警惕

(NEXCAR AUTO SALES & LEASING INC。 3905 Keele St Unit #2)

因为不懂车，买什么样的车，新车还是旧车，什么价位，这些问题困扰我很久了。对于不懂车又想买二手的我来说，只凭借自己的能力买到还算不错的二手车真是比登天还难。

在有经验的朋友两口的帮助下，我买二手车变得容易很多。但是正象朋友两口说的那样，想买个好点的二手车是要花时间的。

在朋友两口的建议下，我首先上网找卖汽车保险的广告，EMAIL 附上要买那一年的什么车和公里数询问估价，做到心里有数，知道自己要买的车的保险价格的范围。

买二手车要花时间，总算看上一辆二手车

然后就开始积极的网上找车行动，经过一个多月的网上查车和朋友两口带着周末去看车，终于在10月2日在这个车行(NEXCAR AUTO SALES & LEASING INC。 3905 Keele St Unit #2) 看到一辆2006 HONDA CIVIC 91000kms without accident (根据车行出示的CARPROOF 报告)。

这是Off Lease 的车，所有的Stickers都是原来的，看来没有车祸，就是车外观有不少刮痕。经过一番讨价还价，终于把价格讲到我觉得比较合理的范围，交了定金 (1000.00)。一交完定金，车行的老板和他的兄弟的态度就开始恶劣起来，感觉开始不好，幸好车还不错，终于车行老板的弟弟同意给车的局部外观Polish。

车子的债券纪录有问题

开出去试车没有什么问题。打电话给HONDA SISLEY车行预约星期一Inspection check。因为Service Ontario Kiosk周六的办公时间已过，只好等到星期一去查查倒底这辆车有没有车祸和债权问题。

10月4日去了HONDA SISLEY附近的Service Ontario Kiosk使用VIN买了份 Used Vehicle Information Package (UVIP) 才发现 there is still a lien (债权) against this vehicle，也就是说这辆车或者是还有债权没还解决，或者是债权解决但是记录还没更新 (车行出示的CARPROOF 报告根本没有这项记录)。

三番两次答应清楚债券问题，不兑现，破口大骂

等车的检查 (Inspection) 做完，我们带着Used Vehicle Information Package (UVIP) 去车行见Dealer 并要求尽快把车的债权记录问题解决。车行老板的弟弟一口答应下午把这个记录清了，还告诉我可以把车买了以后再去查一下是否车的债权的记录清了没有。我一听就觉得不对劲，当然是买车以前查好了再付余款，那有买了车再查的道理。

10月5日到银行去开BANK DRAFT，又打电话问交通部是否可以只查询车债权记录，被告知可以打电话查 (CAN$10.00) 也可以自己上网 (CAN$8.00) 只查车债权记录。我在线付费又查询车债权记录，结果车债权记录还是没有清掉。

下午4点多打电话给车行问为什么车债权记录还没清，车行老板说他一个电话就可以解决，我们今天可以提车。结果朋友两口开车带我去了车行，老板说今天没办法给我们看车债权记录的传真了。我们可以今天或明天提车。花了整整两天的时间也没能将车债权记录清了让我们实在生气。于是我们开始争吵并说不能这样对待客户，这样就是撒谎欺骗客户。

我们没有办法每天花钱去查询车债权记录是否清了。车行老板一听不干了，破口大骂，让我们滚出去，还说定金 (CAN$1000.00) 一分钱也不退。真实岂有此理，怎么遇到这么个黑店。我们就商量对策。朋友两口说这个车行实在感觉不好，不如退了押金不要了，去别处买。

因为一个月以来自己和朋友两口花了不少时间找车和看车，好不容易找到一辆过得去的二手车，实在不想一直麻烦朋友两口。朋友两口说不怕麻烦，这家二手车行实在差劲。正说着车行老板从他的办公室出来，又让朋友进去谈。

我们都进去了，车行老板态度有些好转开始解释说我们应当信任他，他今天忙得直到他的弟弟打电话让他帮忙清我的车债权记录才开始处理，那时已经1点多了。他后来打电话给HONDA FINANCIAL INC并等待他们的回复。现在已经5点过了，今天不可能收到FAX。还给我看了我新的车牌。我于是告诉他，他弟弟(卖车给我的人)昨天下午告诉我清车债权记录，还让我今天提车，然后再去查是否车债权记录已经解决，今天又不在。造成很多误会。要是一开始就告诉我们车行如何处理车债权记录问题，并且收到HONDA　FINANCIAL　INC的FAX给我们看，然后我们交余款提车，我们就不用花两次钱查车债权记录，花这么多时间两天跑来跑去还提不成车，也不会有争吵了。

我们经过商量后，同意第二天10月6日等车行老板打电话告诉我HONDA　FINANCIAL　INC的FAX收到再来交钱提车。车行老板最终嘻皮笑脸的和我们一一握手，并答应说明天一早就处理这件事，然后打电话给我。我们以为事情就好办啦。

提车前竟然要交停车费，已经答应的Polish又出尔反尔

结果第二天 (星期三，10月6日) 的下午5点半过了(车行晚上7点关) 我收到车行老板弟弟的电话让我马上来交钱提车。我说太晚了正是下班的高峰期，为什么不早点打电话给我，今天没办法提车，只能明天提。他居然说不行，告诉我必须今天提车，否则要交停车费。真是闻所未闻。赶紧打电话给朋友两口，他们说不怕，就明天提看他怎么收停车费。

星期四10月7日早上10点多去了车行，车行老板不在，他弟弟在。他没有提收停车费的事但态度恶劣，说他不会给我的车Polish。还问我知道不知道为什么?我问你答应的事为什么出尔反尔? 他说我们骂他哥是Liar，就不给Polish。

我一听就来气，说我们骂错了人，应该骂你是Liar就对了。星期一下午你告诉我一定清掉车债权记录，结果星期二我们来提车前花钱上网一查还没清，而且星期二他哥哥打电话给HONDA FINANCIAL INC太晚了，让我们又白跑了一趟。后来他哥哥答应星期三一早就处理收到传真打电话给我，也没兑现。

直到星期三下午5点半过了你才打电话给我，让我必须马上提车否则交停车费。这是什么态度对待客户。车行收了定金，想干什么就干什么，不给客户解释清楚还欺骗我们，让我们白跑好几趟还花了不少钱查询车债权记录是否清掉的问题，还说我们应当Feel Guilty。

我们说谁该Feel Guilty谁心里应该明白。朋友说如果这样就退钱不要了，车行老板的弟弟让朋友闭嘴，要不就Kick her out and call police。朋友说你敢就试试看。随后就说再给我一次机会问我是否交余款。我也气得要命，问他是否给我的车Polish。他说不会，还说从来没说过给Polish。于是我说那就这样，我们了解你是什么样人了，你的哥哥还说些实话，you always eat your words。

接着我就付余款，因为实在不想再和这家无理的车行纠缠不休和一直麻烦朋友两口。收完余款，车行老板弟弟又说了，刚才他说不给 Polish，现在他给我的车Polish。真是搞得我们哭笑不得。最后我还是说，你们车行这样做生意对待客户不会长久的。车行给了一个小时的保险，因此我们可以在一个小时内开回家。到家后马上给保险公司打电话买好保险，并把需要的文件(车主证，保险等等)的复印件放到车上。

花钱买个教训

第一次买二手车的经历到此结束了。期间我学到不少东西。特别是了解到有的车行(这家车行NEXCAR AUTO SALES & LEASING INC。 3905 Keele St Unit #2)的CarProof 报告根本没有车债权记录。不能完全相信车行提供的报告。该花的钱不能省，一定要买份Used Vehicle Information Package (UVIP) 看看是否有车祸和车债权记录。一定要试车验车。这样才能做到买完车不后悔。