连载:《在加拿大开店的日子》第十二节: 小店被盗

圣诞节是西方国家最重要的节日,节前的一段时间也是盗窃犯罪的案发高峰。一些商家、店铺更是成为犯罪分子的作案目标。2006年,在圣诞的前几天,我的店被大肆洗劫,损失的香烟,彩票等价值大约两万多加元。

2006年12月14日早晨,像往常一样,我们匆匆忙忙起床,赶到店里。到了门口,发现门前的停车场有一根电线断落下来,几乎碰到了地面。我的第一反应就是应该给警察打电话,否则来往的人碰到了可能会有危险,妻子说,说不定早已有人打过电话了。说着话,妻子拿钥匙开门,却发现门锁的位置变成了一个黑洞,门锁已不翼而飞,一推门,放眼望去,不禁大吃一惊。眼前的香烟架子上已是空空如也(那时候,隐藏香烟的新法规还没有出台,香烟都是明晃晃地摆在烟架子上的。)一些散卖的雪茄扔的满地都是,放报纸的架子东倒西歪,连垃圾箱都是倒扣着,到处一片狼藉。我们连忙跑进里屋烟库,门已被撬开,上百条香烟,成捆的刮票也都不翼而飞,我惊慌失措地拨打了911报警电话。

在等待警察的过程中,我们又仔细地检查了被盗的情况:柜台上摆放着的装有刮票的塑料摆台不见了,收银机被砸扁(因为里面平时放着两百多块的零钱),录像监视系统以及报警系统都被破坏了。再仔细看看里屋,能翻的地方都翻了,窗户和后门也是敞开着的,而前门,也就是正门的门锁也只剩下一个圆圆的洞。应该是小偷们用冲击钻直接给冲了下来的。

由于要保护犯罪现场,我们只是大概看一看,便站在门口等待着警察的到来。半个多小时过去了,警察连个影儿都没有,倒是一位常客,附近一个警察的太太来买东西发现了情况,拿出手机气愤地把电话那头(应该是她先生)的人训了一顿,言语间是说出了这么大的事,店主报案这么长时间了,为什么还没有人过来等等。警察的姗姗来迟在我的意料之中,在加拿大拨打报警电话,电话那头首先会问报警人是否有人员受伤,如果有,他会在电话里给你做些简单的急救常识方面的指导,警车也会以最快的速度赶到现场,如果没有人员受伤,也没有坏人还在场等紧急情况,你就等着吧。

大约又过了十几分钟,警察不紧不慢地来了,拿着笔纸,简单询问、记录,然后,递给我几张正式的表格让我逐项填写,并让我写下事情发生的详细经过以及全部财产的损失情况,做为报案的书面文字记录,以及日后找保险公司索赔的依据。警察也就是例行公事,询问、记录就算是完事了。又过了一会儿,专管刑事侦破的便衣警察来了,这个人一看就与众不同,穿着深色的长大衣,眼睛深陷,目光炯炯,鹰勾鼻子挺拔,一付不苟言笑的样子。先是一通照相,然后前门、后院地来回走了几趟,接着又询问了几户近邻,最后,跟我简单地分析了一下案情。

案发时间大约是在凌晨一点到三点之间,罪犯应该是两到三个人,他们先剪断了电话线(我以为是电线)以便破门时自动报警系统失灵,然后进屋破坏了录像监视以及报警系统,并走到地下室拆卸掉报警时用来鸣笛的喇叭,接下来,打开店后面的门窗以留逃路,这样在夜深人静之时就可以有充足的时间来进行盗窃活动了,从脚印看,得手后他们应该是从后门逃走了。

对我来说,他给我讲这些没有什么用,我想这可能也是他工作的一部分,所以也就是一听一过,我知道便利店被盗的事多了,从没听说破了案的,就是破了,钱也找不回来了,以老外的生活方式也早就花了,别想追回赃款之类的好事。他走后,我就开始打扫被劫后一片狼藉的店铺。当务之急是要先安一把锁,照着电话黄页找了一家安锁公司,除了在原来的地方重新又安了一把锁外,在门框略下一点的地方又安装了第二把锁。安完锁已是中午了,女儿放学回来,看见店门前的警车、警察以及围起的用以阻挡客人并起警戒作用的黄色胶带,吓得脸色煞白。因为在电影里只有在凶杀现场才会出现这样的情景,再看看一脸无助的我,她竟以为是妈妈出事了。

女儿的学校离我们的店很近,平时中午她都是回店里吃饭,被窃贼一闹,我们早忘了做饭,就是没忘也没有那个心情做饭了,加上收银机坏了无法正常营业,我们便关了店(这是五年中我们唯一的一天关店,实属“被关店”),开车去饭店草草地吃了口饭,女儿便又回学校去了,而我们要去银行取钱,去买烟、买收银机、打电话叫魁北克博彩局派人来补送刮票,打电话叫电话公司派人来修复被剪断的线路,叫保安设备公司派人修理被弄坏的报警装置以及监视系统。除了电话公司,其他都是要花钱的,而且由于是紧急报修收费价格不低。

不管怎么样,回复正常营业是当务之急。

粗略地算了一下,被盗香烟二百多条,价值约一万四五千元,刮票四千元左右,加上零钱以及损毁的物品,这次被盗的损失应该在两万元左右,幸好,我的店坐落在居民区里,这些贼只是偷了价值较高、好拿、又好销赃的物品,而没有像听说过的那样,一些盗贼开着卡车连同果酒,啤酒都拉走了,否则损失就更大了。这伙盗贼可以说是收获颇丰,可以好好过个节了。反思一下,我也是太大意了。前店主,前前店主们,以及我自己在开店之初的十个月都是住在店里,所以相对安全,从没有发生过被盗的事情,也就没有丝毫防范意识。住在店里,自然地全部家当都放在店里。后来,我搬了家却没有意识到情况不同了,觉着店就在居民区,前后左右都有人家,就仍把香烟,刮票等价值较高的东西放在店里,以致造成如此巨大的损失。

被盗的当天就给保险公司打了电话,大概是第二天或是第三天公司便派了一位女士来到了店里。她先是简单地看了看,拍了拍照片,然后坐下来,拿出随身带来的一个小录音机,打开,放在桌子上,叫我把事件的经过做一个详细的描述。随后跟我说明了进行赔偿所需要的时间已及办事的程序,并让我出具近一个月来买烟的发票。后来我才明白,并不是所有的损失都要保险公司赔付。彩票部分由魁北克博彩局负责赔偿,而数额较大的香烟的赔偿则分为两部分,保险公司赔一半,另外一半要由联邦政府赔偿。因为香烟的价格的一半是作为税收要交给政府的,比如我们买烟时,一条香烟的价格总共是60多元,而收据上的细则则包括某某香烟价格30元,联邦税26元,再加上销售税。我买烟的同时有已经交了税,现在被偷了,商品的价值部分由保险公司赔偿,而税的部分就要由政府退回了。至于保险公司索要买烟的收据,是为了根据客户通常买烟的量来推算你的合理库存,以免客户多报,从而使保险公司蒙受损失。魁北克博彩局和联邦政府的赔偿部分比较简单,不用来人,填个表,同样需要把买刮票及香烟的收据复印,寄过去就行了。

几个月的时间,保险公司、联邦政府、魁北克博彩局的赔偿支票陆续寄了过来,与我的实际损失大致相等,也算我的保费没有白交。

事情还没有完,保是保了,赔也赔了,但是鉴于我店的安全问题存有隐患,保险公司要求我重新安装一种新的更为先进的报警装置,就是变有线为无线。具体的技术我不懂,反正就是把信号连在手机上之类,这样,即使是窃贼剪断了电话线,警报照样响起,信息也照样连线报警中心,窃贼就不会在平安无事的条件下稳稳当当的有啥拿啥了。我最终因为价格原因没有安装那个装置,并且,我认为即使安了,窃贼还是会在警察到来之前的几分钟时间里偷了就跑。从此为了避免再次遭遇窃贼,我便开始把烟、刮票放在家里,这样,每天关店前都要统计卖出的香烟,刮票,回到家后再根据估算进行补充,第二天早上带到店里,这样凭空增添了许多劳动量。并且,从那以后,每年圣诞节将至我都会为店里的安全问题而担心。

为了安全起见,我又花了一千多加元,在店的所有的玻璃门窗上安装了几乎每个便利店都有,而我自恃安全一直没有安装的铁栏杆。以前,开店的人总是喜欢把便利店比做监狱,因为,一年三百六十五天,除了睡觉他们几乎都被关在四周布满了铁栏杆的屋子里。

现在,我的便利店也终于看起来像个监狱了。